一是“事前”主動靠前服務(wù)。依托省政務(wù)服務(wù)平臺，大幅提升水利業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的能力和水平，加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，提升水利數(shù)據(jù)資源在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，水利窗口及時與相關(guān)業(yè)務(wù)股室積極溝通，推進(jìn)線上線下無縫銜接，持續(xù)提升接件辦件效率。主動靠前，多途徑提供辦事材料事前咨詢“一條龍”服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供精準(zhǔn)、便利、貼心的專屬服務(wù)，讓企業(yè)和群眾辦事更高效便捷。
二是“事中”優(yōu)化服務(wù)模式。優(yōu)化辦事服務(wù)模式，加強(qiáng)審批隊伍專業(yè)化建設(shè)，把“群眾滿意、企業(yè)滿意”作為工作目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)和群眾的不同需求，臺前臺后相互協(xié)同、線上線下互動交流、前期后期有效銜接，開展預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等措施，全方位協(xié)助企業(yè)和群眾辦好相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)高效辦結(jié)。
三是“事后”持續(xù)跟蹤服務(wù)。對于生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案報告表等告知承諾事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，依規(guī)幫助、協(xié)助企業(yè)解決相關(guān)問題。針對各項(xiàng)目存在的問題，工作人員則詳細(xì)解讀相關(guān)法律法規(guī)與政策，并對涉及審批事項(xiàng)的申報流程、申報材料、注意事項(xiàng)等逐一說明；及時對咨詢件進(jìn)行電話回訪，及時反映企業(yè)和群眾訴求，達(dá)到傾聽民意在一線，解決問題在一線，提供更加便利高效的服務(wù)。同時，進(jìn)行誠信宣傳，普及信用監(jiān)管常識，強(qiáng)化事后監(jiān)管。
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